ホテルマネジメント 「喜」 宿泊産業の生成AI活用について①
今回は最近特に進歩が目覚ましい生成ＡＩについて宿泊産業での活用を部門ごとに考えたい。 フロント・顧客対応部門 ◆ チャットボット・バーチャルコンシェルジュ多言語対応の自動チャット対応チェックイン・アウトや施設案内の自動応答例：ChatGPT...
ホテルマネジメント 「喜」
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ホテルマネジメント 「喜」 ホテル業界における計数管理について
ホテル業界におけるスタッフの計数管理レベルについては、各ホテルや部門によって異なるものの、一般的な傾向として以下のような状況が見られます。 1.スタッフの計数管理の役割 ホテルでは、管理職が主に全体的な予算や人員配置、収益などの計数管理を担...
ホテルマネジメント 「喜」 ホテル業におけるSNS活用方法とスタッフの巻き込み方と注意点
SNSはホテルの認知度向上や集客、リピーター獲得に大きく貢献します。効果的に活用するための戦略と、スタッフを巻き込む方法、注意点を紹介します。 1. SNS活用の具体的な方法 ① 魅力的なコンテンツを発信する 。・ ホテルの雰囲気や魅力が...
ホテルマネジメント 「喜」 自動チェックイン機導入
先般運営しているホテルに自動チェックイン機を導入した。便利な部分も有るが結局はいかに活用するかが重要だ。オペレーションを十分にシュミレーションし、自動チェックインが出来ることを詳細に調査した上で導入することが必要となる。自動チェックインを導...
ホテルマネジメント 「喜」 宿泊社員研修について
創業の区切り年に当たるので研修的な社員旅行を企画した。社員旅行では旅費が税金上所得と同視され、所得税が発生するということも有り、研修的要素を濃くすることにより社員研修とすることになった。社員旅行に関しては所得税を非課税とする為には負担金額や...
ホテルマネジメント 「喜」 大阪にビジネスホテルをオープン
今年の2月に大阪ミナミエリアにビジネスホテルをオープンさせた。新築物件では2施設目となる。MC契約の案件でオーナー企業は不動産業である。約5年前から話を進めていたがコロナ禍に襲われ中断を余儀なくされた。オープンから半年間はスタートアップ期間...