ホテリエMasaのホテルマネジメント喜怒哀楽

最近、入社2年目の20代前半の若手社員が退職した。退職理由が「会社の方針と合わない、会社に不信感ある、先行きが見えない」とのことだった。そのスタッフがどれだけ会社の方針を知っているのか？会社のどこに不信感があるのか？先行きとは会社の先行きな...

2019年4月の労働基準法改正により、10日以上有休が付与される従業員に年次有給休暇のうち5日間は、すべての企業が取得させる義務が生じました。この規定は、労働者に十分な休養を確保し、労働環境の改善を目指したものです。しかし、現実には取得が難...

最近のトラブル事例 最近はホテル現場の支配人に関するみなし残業でトラブルになる事例が続出している。内容はみなし残業を越えての残業をした場合の残業手当の支払いについてである。宿泊業界において以前は支配人は管理職として残業がつかないのが常識だっ...

ホテル業界では、多くの従業員が「みなし残業時間制」（固定残業代制度）の下で働いています。この制度は基本給に一定時間分の残業代をあらかじめ組み込むことで、残業代の計算を簡略化し、人件費をコントロールする目的があります。しかし、現場の労働実態を...

最近の出来事 最近、頻繁に電車の遅延があり、スタッフが始業時間に間に合わないことが頻発している。 先日、スタッフから「電車の遅延で遅刻した場合不可抗力に近いと思うのにどうして自身が責任を負い遅刻による賃金控除を受けなければいけないのか？」と...

最近、宿泊業界では特に海外OTAと言われる海外のインターネット宿泊予約サイト経由での予約が急増しつつある。インバウンド増加に伴う海外からの宿泊客に加えて日本人も海外OTAを利用して予約を入れてくることが常識となりつつある。先般のブッキングド...

若手社員の入社から退職まで 若手社員の職業意識について考えさせる出来事があったので振り返ってみたい。 最近、２０代前半の第二新卒の女性がマーケティング部門に入社してきた。採用時に履歴書を確認するとマーケティング部門で勤務の経験は無いことと新...

グループ5社の1社が決算。賃貸借でホテルを経営している会社である。 まず、現預金をあわせる。その後売掛回収確認、買掛支払、預り金、立替金確認。 この業界特有の事象として期ズレで売掛金が合わない。PMSはチエックイン当日に売り上がるが、OTA...

経緯 2023年9月頃に紹介が有り内覧実施、その後大手オペーレータが撤退を決定し、弊社が11月から運営委託を受注。とにかく時間がない。スタッフはどうなるのか？引き継げるのか？ 大手オペレーターが人員は撤収するとのこと。契約はまだ巻けていない...

日常の業務や時々のトピックスをホテリエとしての豊富な経験をもとに見識や意見を発信していきます。