ホテリエMasaのホテルマネジメント喜怒哀楽

近年、オンライン旅行代理店（OTA）の台頭により、宿泊施設の予約販売は大きく変化しました。OTAは、宿泊施設の空室情報を一括して管理し、広範なマーケティング網を通じて予約を集めるため、施設にとっては集客手段として非常に有用です。しかし、その...

最近の事例 リモートワークから事務所出勤への移行（従業員の戸惑いとその対策） 2020年3月から2023年11月まで本社は基本的に全員リモートワークにしていました。最初は事務所出勤の方が効率的では無いかとか事務所でしか出来ない仕事があるとか...

最近、入社2年目の20代前半の若手社員が退職した。退職理由が「会社の方針と合わない、会社に不信感ある、先行きが見えない」とのことだった。そのスタッフがどれだけ会社の方針を知っているのか？会社のどこに不信感があるのか？先行きとは会社の先行きな...

2019年4月の労働基準法改正により、10日以上有休が付与される従業員に年次有給休暇のうち5日間は、すべての企業が取得させる義務が生じました。この規定は、労働者に十分な休養を確保し、労働環境の改善を目指したものです。しかし、現実には取得が難...

最近のトラブル事例 最近はホテル現場の支配人に関するみなし残業でトラブルになる事例が続出している。内容はみなし残業を越えての残業をした場合の残業手当の支払いについてである。宿泊業界において以前は支配人は管理職として残業がつかないのが常識だっ...

ホテル業界では、多くの従業員が「みなし残業時間制」（固定残業代制度）の下で働いています。この制度は基本給に一定時間分の残業代をあらかじめ組み込むことで、残業代の計算を簡略化し、人件費をコントロールする目的があります。しかし、現場の労働実態を...

最近の出来事 最近、頻繁に電車の遅延があり、スタッフが始業時間に間に合わないことが頻発している。 先日、スタッフから「電車の遅延で遅刻した場合不可抗力に近いと思うのにどうして自身が責任を負い遅刻による賃金控除を受けなければいけないのか？」と...

最近、宿泊業界では特に海外OTAと言われる海外のインターネット宿泊予約サイト経由での予約が急増しつつある。インバウンド増加に伴う海外からの宿泊客に加えて日本人も海外OTAを利用して予約を入れてくることが常識となりつつある。先般のブッキングド...

若手社員の入社から退職まで 若手社員の職業意識について考えさせる出来事があったので振り返ってみたい。 最近、２０代前半の第二新卒の女性がマーケティング部門に入社してきた。採用時に履歴書を確認するとマーケティング部門で勤務の経験は無いことと新...

グループ5社の1社が決算。賃貸借でホテルを経営している会社である。 まず、現預金をあわせる。その後売掛回収確認、買掛支払、預り金、立替金確認。 この業界特有の事象として期ズレで売掛金が合わない。PMSはチエックイン当日に売り上がるが、OTA...